撰文：TTQS高屏區輔導顧問 陳世昇-20171125，新科技的應用與大環境的改變，可以看出，近年來國人在滿足物質生活之餘，已有充裕之經濟能力與時間參與休閒遊憩活動。惟台灣地窄人稠，適合居住和活動的環境原本即相當有限，加上實施週休二日之後，民眾在休閒活動的選擇、頻率與時間上都大量增加，如何提升戶外休閒的內容與品質以及配合傳統休閒旅遊方式的轉變，並以「人類與自然和諧共處」為發展原則，是觀光事業發展面臨的重要議題，面對旅遊產業的變化，觀光產業能不極力求變，已不足以滿足旅客的需求了，而要完美轉型，人才的養成是不二法門也是造就企業升級轉型重要關鍵因素，而人才養成最要的就是人才的訓練了。

撰文：TTQS高屏區輔導顧問 陳世昇-20161201 對於企業而言，要找到一個真正適合的人以及選到真正符合企業的人，並不容易，而透過教育訓練的方式來提昇人力資本或許是最好的方式，從企業經營活動的進行中，可以發現企業的經營是由一連串具有價值的流程所組成的，而透過職能導向的人力資源管理，同時配合企業經營的方向、策略，才可以獲取高價值的發展 (張火燦，2004)。 但人才培訓往往是無法一蹴可及，為了讓訓練管理能夠有效，各單位皆會引進勞動部的TTQS人才發展品質管理制度，來提升訓練的品質，並接受勞動部TTQS的評核，但在評核準備過程，許多辦訓人員就有如戰鬥，甚至夜不成眠，愈接近評核日，症狀就愈嚴重，到底要如何作，才能將評核資料的準備的更輕鬆及更完善呢？

本文則以資訊顧問公司為例，探討其如何運用職能導向模式，找出員工及企業最適的訓練需求，案例公司主要以ERP系統開發及協助企業進行ERP系統導入為主，故需要大量的顧問人才，從事企業ERP系統導入的輔導，而人才培訓，因屬內訓課程，故針對其內部需求，並比對外部相關職能標準，進行職務能力標準的定義。

　　近年來在電子商務領域產生了一個新的服務模式O2O（Online TO Offline），虛擬商店結合實體商店服務，將生意從線上導引到線下的一種網際網路商務模式，擴大了電子商務服務領域，而企業學習是否也能O2O呢？在面對時代的潮流下，若能以虛擬結合實體課程，肯定能為企業創造出學習型組織的新型態。

近年來在電子商務領域產生了一個新的服務模式O2O（Online TO Offline），虛擬商店結合實體商店服務，將生意從線上導引到線下的一種網際網路商務模式，擴大了電子商務服務領域，而企業學習是否也能O2O呢？本文以中小型資訊公司為例，在面對時代的潮流及其本身產業特性，大膽將訓練方式，以虛擬結合實體，創造出學習型組織的新型態，在進入本文前，先帶各位了解一下什麼是O2O。